चक्रवात मिचुंग से प्रभावित ग्राहकों की सहायता के लिए रेनॉल्ट आता है

रेनो इंडिया की सहायता पहलों की मुख्य विशेषताएं:

रेनॉल्ट का समर्थन पोस्ट-साइक्लोन माइकिंग

1. प्रोएक्टिव अलर्ट्स: वाहन सुरक्षा पर ग्राहकों का मार्गदर्शन करने के लिए एसएमएस और ऐप सूचनाएं।
2. रोडसाइड एड: नि: शुल्क सहायता, टोइंग लागत प्रतिपूर्ति, और 15 ट्रकों का एक बेड़ा वसूली में तेजी लाता है।
3. उन्नत सेवा: 24x7 हेल्पलाइन को प्रबलित किया गया, कार्यशाला के घंटों का विस्तार किया गया, और बीमा कंपनियों के साथ सुव्यवस्थित मरम्मत की गई।

चक्रवात 'मिचुंग' के बाद, रेनॉल्ट इंडिया ने अन्य मूल उपकरण निर्माताओं (ओईएम) के साथ सहयोगात्मक प्रयास करके ग्राहकों के कल्याण के लिए अपनी प्रतिबद्धता का प्रदर्शन किया है। कंपनी ने तमिलनाडु के बाढ़ प्रभावित क्षेत्रों में अपने ग्राहकों की सहायता और सहायता के लिए कई पहलों को भी तेजी से लागू किया है।

वाहन सुरक्षा के लिए सक्रिय उपाय

रेनो इंडिया ने एसएमएस अलर्ट और ऐप नोटिफिकेशन शुरू करके अपने ग्राहकों और उनके वाहनों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण अपनाया। ये संदेश प्राकृतिक आपदा की स्थिति में संभावित नुकसान से उनकी कारों की सुरक्षा के लिए एहतियाती उपायों पर महत्वपूर्ण जानकारी और मार्गदर्शन प्रदान करेंगे।

फ्री रोडसाइड असिस्टेंस और टोइंग सपोर्ट

ग्राहकों की और सहायता करने के लिए, Renault सड़क के किनारे मुफ्त सहायता की पेशकश कर रहा है, जिससे वे अपने वाहनों को निकटतम डीलरशिप तक ले जा सकते हैं। समझौते के एक शो में, कंपनी ने उन ग्राहकों द्वारा किए गए टोइंग की लागत की प्रतिपूर्ति करने का भी वादा किया है, जिन्होंने स्वतंत्र रूप से अपने वाहन के परिवहन की व्यवस्था की थी। रेनॉल्ट ने पूरे तमिलनाडु में बाढ़ प्रभावित वाहनों की बरामदगी में सहायता के लिए 15 टोइंग ट्रकों का एक अतिरिक्त बेड़ा भी तैनात किया है।

24x7 हेल्पलाइन टीम को मजबूत किया

स्थिति की तात्कालिकता को स्वीकार करते हुए, Renault ने अतिरिक्त संसाधनों के साथ अपनी 24x7 हेल्पलाइन टीम को मजबूत किया है। यह उपाय सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों को त्वरित और कुशल सहायता मिल सके, जिससे अनुरोध कॉल की बढ़ती संख्या को प्रभावी ढंग से नियंत्रित किया जा सके।

तेज़ रिकवरी के लिए विस्तारित कार्य घंटे और सहयोग

रेनो ने रिकवरी प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए कई कदम उठाए हैं, जिसमें अधिकृत कार्यशालाओं के काम के घंटे का विस्तार करना, तेजी से मरम्मत के लिए पुर्जों की सूची बनाए रखना और तेजी से निपटान दावों के लिए बीमा कंपनियों के साथ सहयोग करना शामिल है।

24/7 ग्राहक सहायता के प्रति प्रतिबद्धता

रेनो इंडिया प्राइवेट लिमिटेड (RIPL) के वाइस प्रेसिडेंट सेल्स मार्केटिंग श्री सुधीर मल्होत्रा ने रेनो की अटूट प्रतिबद्धता पर जोर देते हुए कहा कि “इन कठिन समय के दौरान, Renault India, अन्य ओईएम के साथ एकजुटता से चेन्नई बाढ़ से प्रभावित हमारे ग्राहकों को मजबूत सहायता प्रदान करेगा। सक्रिय संचार और व्यावहारिक सहायता से जुड़ी हमारी सभी पहलें, तमिलनाडु में हमारे ग्राहकों को 24/7 सहायता प्रदान करने की हमारी प्रतिबद्धता को रेखांकित करती हैं।”

फैसले: रेनो इंडिया सतर्क है, लगातार स्थिति की निगरानी कर रही है, और इस चुनौतीपूर्ण समय में एकजुट होकर समुदाय और उसके ग्राहकों की बदलती जरूरतों को पूरा करने के प्रयासों को समायोजित कर रही है। प्रदान की गई व्यापक सहायता प्रभावित ग्राहकों के लिए प्रक्रिया में देरी और दक्षता की कमी को सुनिश्चित करती है।