टाटा मोटर्स ने चक्रवात 'मिचुंग' बाढ़ से प्रभावित ग्राहकों को सहायता प्रदान की

टाटा मोटर्स, एक प्रमुख ऑटोमोटिव निर्माता, तमिलनाडु और आंध्र प्रदेश के कुछ हिस्सों में चक्रवात 'मिचुंग' के बाद प्रभावित अपने ग्राहकों के साथ एकजुटता व्यक्त करता है। इस मुश्किल समय के दौरान ग्राहकों के सामने आने वाली चुनौतियों को कम करने के लिए, टाटा मोटर्स ने अपने यात्री वाहनों और इलेक्ट्रिक वाहनों की रेंज को कवर करते हुए एक व्यापक सेवा योजना भी लागू की है।

सेवा कार्यक्रम शुरू किया गया:

सेवा अवधि और वारंटी का विस्तार:

वाहन रखरखाव की चुनौतियों से निपटने वाले ग्राहकों पर बोझ को कम करने के लिए, टाटा मोटर्स प्रभावित क्षेत्र में वाहनों के लिए मानक वारंटी अवधि, वार्षिक रखरखाव अनुबंध अवधि और मुफ्त सेवा अवधि बढ़ा रहा है। यह एक्सटेंशन उन कॉन्ट्रैक्ट पर भी लागू होता है जो 01.12.2023 से 15.12.2023 के बीच समाप्त हो रहे हैं और यह 31.12.2023 तक वैध रहेगा।

समर्पित आपातकालीन सड़क सहायता टीम:

मामलों को व्यवस्थित रूप से संभालने के लिए एक समर्पित आपातकालीन सड़क सहायता टीम की स्थापना की गई है, जो ग्राहक की कॉल तिथियों और क्षेत्रों की पहुंच के आधार पर उन्हें प्राथमिकता देती है। यह प्रभावित ग्राहकों में से प्रत्येक की अनूठी जरूरतों के लिए सुव्यवस्थित प्रतिक्रिया सुनिश्चित करता है।

टाटा मोटर्स ने संकट में फंसे ग्राहकों की सहायता के लिए एक 24 X 7 हेल्पडेस्क भी सक्रिय किया है, जो 1800-209-8282 पर उपलब्ध है। यह हेल्पलाइन आपातकालीन सहायता के लिए एक केंद्रीय केंद्र के रूप में कार्य करती है, जो समय पर सहायता प्रदान करती है।

निःशुल्क टोइंग सहायता:

ग्राहक इन चुनौतीपूर्ण समय के दौरान एक महत्वपूर्ण लाइफलाइन प्रदान करते हुए, निकटतम डीलरशिप तक टोइंग सपोर्ट का भी लाभ उठा सकते हैं, जो कि मुफ्त है। इसके अतिरिक्त, कंपनी ने ऑन-ग्राउंड संसाधनों को बढ़ाने, मजबूत टोइंग सहायता प्रदान करने की प्रतिबद्धता को मजबूत करने के लिए तुरंत फ्लैटबेड ट्रक, अंडर व्हील लिफ्ट्स और अधिक टोइंग वैन भी तैनात किए हैं।

रिकवरी प्रक्रिया के लिए आवश्यक समय को स्वीकार करते हुए, टाटा मोटर की सहायता पहल 31.12.2023 तक उपलब्ध रहेगी। यह विस्तारित समयसीमा यह भी सुनिश्चित करती है कि सभी प्रभावित ग्राहकों को इन सेवाओं से लाभ उठाने के पर्याप्त अवसर मिले।

टाटा मोटर्स इन चुनौतीपूर्ण अवधियों के दौरान अपने ग्राहकों को तत्काल राहत और अटूट सहायता प्रदान करने और चक्रवात के बाद उनके साथ खड़े रहने के लिए समर्पित है।