Mahindra Scorpio N की बुकिंग वेबसाइट गड़बड़ के बाद भी पंजीकृत हुई: Mahindra

महिन्द्रा अपनी वेबसाइट पर लॉग इन करने वाले ग्राहकों की अधिक मात्रा के कारण वेबसाइट क्रैश हो गई। खरीदार अपने भुगतान के साथ आगे बढ़ने में असमर्थ थे क्योंकि महिन्द्रा बुकिंग के लिए अपना पोर्टल खोला स्कॉर्पियो एन ।

महिन्द्रा स्कॉर्पियो एन पहले से ही मीडिया में इतना ध्यान आकर्षित कर चुका है और इसलिए यह एक ऐसा नाम था जो पहले से ही जनता के बीच बहुत प्रसिद्ध था। इस बात की बहुत कम संभावना थी कि क्लासिक स्कॉर्पियो का यह नया और अपडेटेड वर्जन घर से आया हो महिन्द्रा इसके निर्माताओं को वे नंबर नहीं मिलेंगे जो इसके निर्माता चाहते थे। और इसलिए, जब Mahindra ने 30 जुलाई को Scorpio N के लिए आरक्षण लेना शुरू किया, तो निस्संदेह इसने ध्यान आकर्षित किया, लेकिन भुगतान गेटवे प्रदाता के साथ भी एक समस्या थी। कई ग्राहकों ने ऐसे मौके बताए जब उनका भुगतान या तो संसाधित नहीं किया गया था या वे भुगतान प्रणाली का उपयोग करने में पूरी तरह असमर्थ थे।

कंपनी का दावा है कि उसे केवल 30 मिनट में एक लाख तक आरक्षण मिले थे और एकदम नई SUV की पहली 25,000 इकाइयां पहले ही एक मिनट से भी कम समय में बोली जा चुकी थीं। Mahindra ने पहले कहा था कि Scorpio N की शुरुआती कीमतें, जो 11.99 लाख रुपये से 23.90 लाख रुपये तक हैं, कीमतों में वृद्धि से पहले केवल पहली 25,000 बुकिंग के लिए मान्य होंगी।

यह समझ में आता है कि लोग पहले 25,000 ग्राहकों में शामिल होना चाहेंगे, लेकिन जब बुकिंग सिस्टम क्रैश हो गया और लोग प्रक्रिया को पूरा नहीं कर पाए, तो कई लोगों को डर था कि समय पर किए गए प्रयासों के बावजूद उन्हें पहले 25,000 स्थानों से स्वचालित रूप से हटा दिया जाएगा।

वास्तव में, कई क्लाइंट्स जिन्हें SUV बुक करते समय त्रुटि का सामना करना पड़ा, उन्होंने ट्विटर पर अपनी झुंझलाहट को उजागर किया। ग्राहकों ने कहा कि सुबह 11 बजे (निर्धारित समय) से पहले वेबसाइट पर इंतजार करने के बावजूद, बुकिंग खुलते ही पोर्टल ढह गया, जिससे उन्हें अपनी खरीदारी खत्म करने से रोका गया। पहले 25,000 आरक्षण कथित तौर पर 55 सेकंड के भीतर पूरे किए गए थे, और कई उपभोक्ताओं को तब संदेश मिले, जिसमें उन्हें सूचित किया गया था कि डिलीवरी के समय प्रभावी मूल्य निर्धारण उनके आरक्षण पर लागू होगा। कुछ ने यह भी दावा किया कि वे भुगतान पृष्ठ का बिल्कुल भी उपयोग नहीं कर सकते।

हालांकि, Mahindra ने तुरंत इस मुद्दे को स्वीकार कर लिया और यह स्पष्ट कर दिया कि ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली ने खरीदारों द्वारा भुगतान बटन दबाते ही टाइमस्टैम्प कर दिया था। सीक्वेंस के अनुसार, पहले 25,000 को शुरुआती कीमतों के लिए ध्यान में रखा जाएगा, महिंद्रा ने एक आधिकारिक बयान में कहा, ग्राहकों को आश्वस्त करते हुए कि भुगतान से पहले उनका टाइम स्टैम्प ठीक से दर्ज किया गया है।

महिंद्रा ने अधिक जानकारी के लिए ऑटोकार इंडिया के अनुरोध का जवाब देते हुए कहा कि वह इस महीने के भीतर बुकिंग की पुष्टि के संबंध में पहले 25,000 खरीदारों में से प्रत्येक से सीधे संपर्क करेगी। भविष्य के रिज़र्वेशन पर अंततः प्रतिक्रिया मिलेगी। इसके अतिरिक्त, यह नोट किया गया है कि ग्राहक आधिकारिक वेबसाइट पर अपने आरक्षण की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं। दरअसल, व्यवसाय ने यह स्पष्ट कर दिया है कि कुछ ग्राहकों ने पहले ही ईमेल के माध्यम से अपनी बुकिंग की पुष्टि प्राप्त करना शुरू कर दिया है या उन्हें कॉर्पोरेट वेबसाइट पर देखना शुरू कर दिया है।

जिन ग्राहकों ने SUV को आरक्षित किया है, वे 15 अगस्त तक “विविधता संशोधन विंडो” सुविधा का लाभ उठा सकते हैं ताकि वे अपनी अंतिम पसंद के प्रकार या रंग को लॉक कर सकें। अंतिम निर्णय लेने के बाद Mahindra ग्राहकों को डिलीवरी की तारीख पर अपडेट करने का वादा करता है।

हालांकि, बाद के आरक्षण की लागत डिलीवरी के समय प्रभावी होगी। महिंद्रा स्कॉर्पियो एन रिजर्वेशन को ऑनलाइन और अपने डीलरशिप दोनों पर स्वीकार करना जारी रखेगा। डिलीवरी 26 सितंबर से शुरू होने की उम्मीद है। महिंद्रा के अनुसार, टॉप-एंड Z8L प्रकार को डिलीवरी के पहले दौर के लिए प्राथमिकता दी जाएगी, जो दावा करता है कि दिसंबर 2022 तक 20,000 से अधिक वाहनों को शुरुआती रोलआउट के लिए निर्धारित किया गया है।