भारत में ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए VinFast ने ग्लोबल एश्योर के साथ साझेदारी की

आगामी EV लॉन्च के लिए इन्फ्रास्ट्रक्चर का समर्थन करने के लिए रणनीतिक साझेदारी

भारत में एक मजबूत ग्राहक सहायता पारिस्थितिकी तंत्र बनाने की दिशा में एक बड़े कदम में, वियतनामी EV निर्माता VinFast ने एक प्रमुख वाहन सहायता और सेवा प्रदाता, ग्लोबल एश्योर के साथ रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की है। इस सहयोग के माध्यम से, विनफास्ट का लक्ष्य निर्बाध, चौबीसों घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करना है, क्योंकि यह अपनी प्रीमियम इलेक्ट्रिक एसयूवी, को लॉन्च करने के लिए तैयार है वीएफ 6 और वीएफ 7 , भारतीय बाजार में।

24/7 सहायता और राष्ट्रव्यापी पहुंच

समझौते के हिस्से के रूप में, ग्लोबल एश्योर आवश्यक आफ़्टरसेल्स सेवाओं की पूरी डिलीवरी को संभालेगा, जिसमें शामिल हैं:

• समर्पित 24/7 कॉल सेंटर:किसी भी समय ग्राहकों के प्रश्नों और चिंताओं के लिए वास्तविक समय में सहायता प्रदान करने के लिए प्रशिक्षित पेशेवरों द्वारा स्टाफ किया जाता है।
• राष्ट्रव्यापी सड़क के किनारे सहायता (RSA):विश्वसनीय और तेज़ आपातकालीन सहायता यह सुनिश्चित करने के लिए कि VinFast के मालिक कभी भी फंसे न हों, चाहे स्थान कुछ भी हो।
• मोबाइल चार्जिंग सॉल्यूशंस:ग्राहकों को बिजली देने के लिए डिज़ाइन की गई ऑन-डिमांड ईवी चार्जिंग सुविधाएं, चाहे वे कहीं भी हों।
• ऑन-डिमांड मोबाइल सेवा संचालन:अप्रत्याशित ब्रेकडाउन की स्थिति में बुनियादी ऑन-साइट मरम्मत और रखरखाव प्रदान करने के लिए पूरी तरह से सुसज्जित आपातकालीन सेवा वैन का एक बेड़ा।

ये सेवाएं टोल-फ्री हेल्पलाइन: 1800-571-8888 और एक समर्पित ईमेल पते: [email protected] के माध्यम से देश भर के विनफास्ट ग्राहकों के लिए उपलब्ध होंगी।

ग्राहक केंद्रित गतिशीलता के लिए VinFast की प्रतिबद्धता

साझेदारी पर बोलते हुए, विनफास्ट के एशिया के सीईओ, श्री फाम संह चाउ ने कहा:

“जैसा कि VinFast हमारी प्रीमियम इलेक्ट्रिक SUV, VF 6 और VF 7 को भारतीय बाजार में पेश करने की तैयारी कर रहा है, यह सहयोग देश भर में त्वरित, भरोसेमंद और ग्राहक-केंद्रित समर्थन देने की हमारी प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है। ग्लोबल एश्योर का मजबूत इंफ्रास्ट्रक्चर और देशव्यापी फुटप्रिंट गुणवत्ता, सुविधा और देखभाल के हमारे वादे को पूरी तरह से पूरा करते हैं। साथ मिलकर, हमारा लक्ष्य भारत में एक समग्र इलेक्ट्रिक मोबिलिटी इकोसिस्टम बनाना है, जो यह सुनिश्चित करे कि मन की शांति ड्राइविंग अनुभव से कहीं आगे तक फैले।”

सेवा वितरण में सुधार के लिए ग्लोबल एश्योर की विशेषज्ञता

इसी तरह की भावनाओं को साझा करते हुए, ग्लोबल एश्योर के सह-संस्थापक और सीईओ मनीष विज ने कहा:

“हमें भारत में ग्राहक सहायता के लिए VinFast का विश्वसनीय भागीदार बनने पर गर्व है। भारतीय उपभोक्ता अपेक्षाओं और देश भर में मजबूत परिचालन उपस्थिति के बारे में हमारी गहरी समझ के साथ, हमें तेजी से प्रतिक्रिया समय और बेहतर सेवा प्रदान करने की हमारी क्षमता पर भरोसा है। यह सहयोग यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि VinFast की हर यात्रा आसान, सुरक्षित और अधिक आश्वस्त करने वाली हो।”

भारत में स्मार्ट EV इकोसिस्टम की ओर एक कदम

यह व्यापक सेवा रणनीति भारत में एक विश्वसनीय और ग्राहक-प्रथम इलेक्ट्रिक वाहन पारिस्थितिकी तंत्र स्थापित करने के VinFast के व्यापक दृष्टिकोण का एक प्रमुख तत्व है। चूंकि कंपनी अपने बहुप्रतीक्षित उत्पाद पदार्पण की तैयारी कर रही है, इसलिए बिक्री के बाद की देखभाल पर यह सक्रिय ध्यान न केवल इलेक्ट्रिक वाहनों को वितरित करने में बल्कि अपने ग्राहकों के साथ स्थायी संबंध बनाने में, भारतीय बाजार के लिए VinFast की दीर्घकालिक प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

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